创略科技:以客户数据为基石,引领营销效果指数级增长

河内5分彩官网 2019年04月20日 11:38:45 阅读:151 评论:0

3月22日,全球营销技术创新峰会(GMTIC)在上海召开,创略科技创始人兼总裁杨辰韵受邀发表了题为《以客户数据为基石,引领营销效果指数级增长》的演讲。

最好的产品是客户体验。

DT时代,营销的战场已经从“产品”转移到“体验”上,消费者希望自己的购物旅程变得便利丰富且个性化。因此,“无缝衔接”、“一体化体验”被越来越多企业所重视。他们针对客户互动的每一个触点,通过客户洞察来设计个性化的购买和使用体验,从而实现业绩增长。

其实这一切归功于数据驱动下,企业对消费者的需求挖掘和运营模式也进行了巨大的创新。通过顾客行为的进行跟踪和分析,企业可以有针对性地掌握消费者的需求,实现与顾客的良性互动,预测其潜在购买行为,进而选择更加匹配的产品和营销方案。数据的应用为产品和顾客提供了精准化对接的途径,对提高顾客的购买意愿、优化顾客的消费体验产生了积极影响。

基于数据技术的营销效果增长论。

杨辰韵表示:“高质量的客户互动必须基于真实的,定性的客户数据,在正确的时间、地点、对正确的客户分享正确的内容。只有这样营销人员才能赢得市场。而当前企业目前面临最大的问题,并不是数据匮乏,除了无法连通的数据孤岛,更多的是不知道如何将数据洞察运营到实际营销场景中。”。

创略的客户数据平台解决方案,是将一切数字化触点中的客户数据收集、打通,整合,然后基于获客、营销转化、客户忠诚度等场景建立相关数据模型,通过个性化营销和精细化运营,实现营销效率的大幅度提升。

例如,国内某航司向客户发送航线活动短信,转化率始终不高,通过对某航线的订单数据、客户基础数据、信息数据的分析,找出常旅客,进行分群和打标签,并提取以上客群的特征,最终得出航线的购买预测模型。通过将正确的航线优惠券推送给正确的旅客,该航司活动促销转化率得到14倍的提升。在未来,创略科技希望不仅为企业提供基于AI及数据技术的工具和产品,还能提供给它们完整的智能营销乃至数字化转型方案。

大会同时颁发了象征行业顶尖的数字营销方案的“华鹰奖”,创略科技荣获“杰出精准营销技术奖”。

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