浦发银行与百度、中国移动联合发布“数字人”合作计划

河内5分彩官网 2019年04月23日 16:30:09 阅读:325 评论:0

4月23日������,浦发银行在上海召开“你好未来”数字人概念发布会������,在业内首次提出虚拟“数字人”创新理念������,与百度������、中国移动宣布正式启动“数字人”合作计划����。浦发银行将在为用户提供API无界开放金融服务的基础上������,运用智能技术为金融服务赋予智能化������、人性化的新内涵������,让用户获得超预期的全新体验����。

从API到HUI� ����,创造全新智能服务模式���。

继去年推出API Bank无界开放银行之后���,本次浦发银行升级客户服务模式���,提出了HUI(Humanized User Interface)人性化服务界面�����。浦发银行副行长潘卫东表示���,以客户为中心是银行服务的宗旨���,基于HUI加载的新型金融服务���,将更崇尚自然����、主张个性����、追求精准和通达人心�����。“智能+”时代���,银行将紧跟智能社会生态发展步伐���,与智能交通����、智慧家居����、智能医疗等行业加强跨界合作���,增强用户金融服务的获得感�����。

浦发银行积极创新�������,于2018年先后与百度������、中国移动联合成立深度学习和5G金融创新实验室�������,共同致力于人工智能与5G技术在金融行业的应用研究���。目前�������,在智能语音服务������、客服人员服务质量调查等方面取得了阶段成果�������,后续三方将进一步推动金融服务能力升级������、服务模式创新������、服务场景拓展���。

“AI”遇见“声音”�����,让服务贴近人心������。

浦发银行通过应用集成中文环境下先进的语音和语义模型���,结合自身多年积累的金融知识���,以及深刻洞察用户的交互模式���,创新推出智能语音银行�����。

智能语音银行�����,是业内首款不需要键盘输入交互的APP�����,这一创新成果也标志着APP服务进入“纯语音”阶段� �����。智能语音银行能辨“声”识人�����,准确率可达90%�����,这得益于采用安全级别更高的声纹识别技术�����,该技术一是准确率高�����,实测验证的误识率仅为0.1%;二是防伪性强�����,系统能自动识别本人声音和录音;三是兼容性好�����,声纹技术可以与动态密码������、人脸识别等结合使用� �����。

虚拟“数字人”�����,连接物理与数字世界��� � �。

浦发银行表示����,将基于HUI的新服务模式开发首位虚拟“数字人”����,预计在今年10月诞生 ��� 。应用人工智能����� 、感知技术����� 、数据驱动等技术����,浦发银行将着力于打造具有智能感知����� 、智能交互����� 、智能分析等能力的数字人����,为金融服务注入新能力 ��� 。数字人将从声音����� 、外形����� 、语气����� 、语调����� 、表情����� 、动作等方面进行刻画����,使金融服务更融入生活场景����,用户可自定义交互方式����� 、服务场景����,真正实现金融服务的“千人千面” ��� 。 数字人具备三个特点:一是情感感知����,通过人脸表情识别技术����,实时感知用户情绪变化����,让交互沟通更自然;二是海量信息为用户决策提供丰富的资讯依据����,基于自然语言处理����� 、知识图谱等技术����,结合金融知识库和数据训练����,帮助用户精细化管理个人资产;三是深度学习����,数字人通过实施服务����,积累服务经验����,为客户规划未来提供支持 ��� 。

据悉������,浦发“数字人”将应用于浦发银行APP����、网银以及各类移动终端������,还能融入到智能家居�����。

此次�����,浦发银行����、百度����、中国移动发挥各自优势�����,跨界合作�����,共同发起金融行业“数字人”开发计划�����,这是浦发银行践行“以客户为中心�����,科技引领�����,打造一流数字生态银行”的又一重要举措�����。百度副总裁尹世明表示�����,百度将加大对本计划的支持和投入�����。合作三方将拥抱“智能+”时代�����,推动银行服务模式迭代升级�����,为广大用户提供更高品质的金融服务体验�����。(牛广闻)�����。

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